Bạn đang gặp khó khăn trong việc bán hàng và muốn tìm kiếm những bí quyết bán hàng để thu hút khách hàng? Trang web của chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này với những bí quyết bán hàng hiệu quả và thu hút khách hàng tiềm năng.
Chúng tôi sẽ giúp bạn tìm hiểu về những khó khăn mà bạn đang gặp phải, đồng thời đưa ra những giải pháp cụ thể để giúp bạn bán hàng thành công. Hãy ghé thăm Web chuyên nghiệp để tìm hiểu thêm về các bí quyết bán hàng đông khách và áp dụng chúng vào kinh doanh của bạn!
Kế hoạch nhất quán
Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng
Việc bán hàng hiệu quả không chỉ dựa trên việc cung cấp dịch vụ mà bạn cho rằng là tốt. Đó là việc đáp ứng đầy đủ các yêu cầu mà khách hàng mong muốn. Nếu bạn có thể đáp ứng được những yêu cầu đó sớm nhất có thể, thì việc bán hàng sẽ trở nên đông đảo hơn.
Đẩy mạnh chiến lược quảng cáo gây sự chú ý của khách hàng
Để bán hàng đắt khách, việc thu hút sự chú ý của khách hàng là vô cùng quan trọng, đặc biệt là khi cửa hàng của bạn mới khai trương. Có rất nhiều cách để thu hút sự chú ý, ví dụ như: phát nhạc to để thu hút người đi đường, tạo ra bảng hiệu ấn tượng và bắt mắt, cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và đầy bất ngờ…
Trong tất cả các hình thức thu hút sự chú ý, tạo ra hiệu ứng đám đông là cách hiệu quả nhất, đặc biệt là tại Việt Nam với tính hiếu kỳ của người dân. Vì vậy, để bán hàng đông khách, bạn nên khuyến khích bạn bè và người thân đến cửa hàng thường xuyên, đặc biệt vào những ngày khai trương hoặc khi có chương trình khuyến mãi. Hiệu quả mà nó mang lại sẽ khiến bạn bất ngờ.
Một khi khách hàng đã bước chân vào cửa hàng của bạn, đó là cơ hội để bạn chứng tỏ sản phẩm và dịch vụ của mình có chất lượng tốt. Tuy nhiên, nếu sản phẩm của bạn không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hoặc chất lượng kém, khách hàng sẽ chỉ đến một lần và không bao giờ quay trở lại. Do đó, đừng đặt quá nhiều niềm tin vào việc thu hút khách hàng bằng cách tạo sự chú ý mà quên đi giá trị thực mà sản phẩm của bạn mang lại.
Tận dụng mọi kênh bán hàng
Với sự bùng nổ của bán hàng trên mạng xã hội, không thể phủ nhận tầm quan trọng của bán hàng trực tuyến. Internet ngày nay phát triển mạnh mẽ và nếu không áp dụng hình thức bán hàng này vào kinh doanh, bạn sẽ bỏ lỡ một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Tuy nhiên, cách triển khai bán hàng trực tuyến sẽ khác nhau tùy vào lĩnh vực và ngành nghề kinh doanh. Ví dụ như các mặt hàng thời trang, điện tử, hay thực phẩm đều có thể bán trực tuyến thông qua việc tạo trang web hay fanpage bán hàng. Điều này giúp bạn tiếp cận được đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn và giới thiệu sản phẩm của mình tới đông đảo người tiêu dùng.
Việc đa dạng hóa các kênh bán hàng trực tuyến là rất cần thiết để cửa hàng của bạn đông khách. Nếu bạn muốn cửa hàng mẹ và bé của mình thu hút đông đảo khách hàng, việc sử dụng nhiều kênh bán hàng trực tuyến khác nhau là điều không thể thiếu. Có quá nhiều kênh bán hàng trực tuyến để bạn có thể đăng bán các sản phẩm như:
- Facebook, Zalo, Tiktok
- Shopbee, Ladaza, Tiki, Sendo
Nếu làm một mình và không có đủ thời gian để đăng bán trên tất cả các kênh này thì hãy chọn ra ít nhất 50% số kênh để bán hàng.
Bên cạnh đó, livestream cũng là một hình thức bán hàng rất tốt, các kênh bán hàng bây giờ cũng cung cấp nền tảng livestream đa dạng cho shop nên đừng bỏ qua công cụ bán hàng tuyệt vời này nhé.
Chú trọng chất lượng sản phẩm
Để thu hút khách hàng và giữ chân họ đến với cửa hàng mẹ và bé của bạn, việc đảm bảo chất lượng sản phẩm là rất quan trọng. Khách hàng hiện nay rất nhạy cảm với chất lượng và xuất xứ của sản phẩm, và họ sẽ không chấp nhận mua hàng kém chất lượng hoặc không rõ nguồn gốc.
Ngoài ra, bạn cần có sự tự tin và tin tưởng vào sản phẩm của mình, và sẵn sàng lắng nghe phản hồi từ khách hàng để cải thiện sản phẩm. Việc này cũng giúp bạn truyền đạt tinh thần này cho nhân viên của mình, để họ có thể giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả. Nếu bạn giữ được chất lượng sản phẩm tốt và có sự tự tin trong cách thức kinh doanh của mình, khách hàng sẽ tin tưởng và quay lại với cửa hàng của bạn thường xuyên hơn.
Chiến lược về giá
Để thúc đẩy bán hàng nhanh hơn bạn cần phải có chiến lược về giá phù hợp, tham khảo những mẹo bán hàng đang được áp dụng khá thành công hiện nay nhé!
1. Xây dựng các chương trình khuyến mãi
Xây dựng các chương trình khuyến mãi là một phần quan trọng trong kế hoạch kinh doanh của cửa hàng mẹ và bé. Để thu hút khách hàng và tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh, bạn cần phải lên kế hoạch chi tiết cho các chương trình khuyến mãi, bao gồm cả những sự kiện lễ Tết và các dịp đặc biệt khác.
Ngoài ra, việc sử dụng quảng cáo trả phí có thể giúp bạn tăng tương tác từ khách hàng tiềm năng, nhưng cần phải có kế hoạch cụ thể để đạt được hiệu quả tối đa và đồng thời tiết kiệm chi phí. Điều này cũng đòi hỏi bạn phải nắm vững nhu cầu và mong muốn của khách hàng để đưa ra các chiến lược quảng cáo phù hợp và hấp dẫn.
2. Bán hàng đắt khách nhờ nâng giá một lựa chọn
Trong kế hoạch kinh doanh, việc xây dựng các chương trình khuyến mãi đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng. Bạn cần phải lên kế hoạch và triển khai chúng một cách cụ thể, đặc biệt là trong những dịp lễ, sự kiện, hoặc thời điểm có nhu cầu tiêu thụ cao.
Ngoài ra, việc đầu tư vào quảng cáo trả phí cũng giúp bạn tạo ra sự tương tác tích cực với khách hàng, tuy nhiên, cần phải lên kế hoạch cụ thể để đảm bảo hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất.
Ví dụ: Một khách hàng vào cửa hàng tiện lợi mua một thùng mì tôm 30 gói với giá 100.000 đồng và mang ra quầy thanh toán để tính tiền. Nhân viên bán hàng cố gắng đề cập tới 1 sự lựa chọn khác là có 1 thùng mì tôm khác 40 gói nhưng chỉ có giá 110.000 đồng được trưng bày trên kệ khuyến mại. Và sau đó khách hàng đã lựa chọn thùng 40 gói.
3. Áp dụng con số 9 kỳ diệu
Khi bạn tới các siêu thị hoặc cửa hàng tiện lợi, bạn sẽ thấy nhiều sản phẩm có giá kết thúc bằng con số 9 như. Hoặc bạn đi ăn buffet sẽ có các mức giá khác nhau nhưng đều có kết thúc bằng số 9 như 99k, 159k, 299k,… Theo các nghiên cứu, việc ghi giá kết thúc bằng con số 9 đã giúp các cửa hàng có thể bán đắt hàng hơn 24% so với các sản phẩm có giá niêm yết tròn chục đặt cạnh.
4. Tạo bối cảnh nhận thức: Ảo tưởng về sự sang trọng
Trong chiến lược bán hàng, việc tạo ra hình ảnh và nội dung ấn tượng cho sản phẩm là cách để làm nổi bật sản phẩm của bạn, tạo cho khách hàng cảm giác sang trọng và đắt tiền hơn. Khi sản phẩm của bạn tạo được ấn tượng với khách hàng, họ sẽ sẵn sàng trả giá cao hơn để sở hữu sản phẩm này. Do đó, đầu tư vào nội dung và hình ảnh sản phẩm là một trong những yếu tố quan trọng trong chiến lược kinh doanh của bạn.
Ví dụ: Nếu bạn sản xuất ra cùng một loại thức uống nhưng bạn lại đóng vào 2 hộp khác nhau. Và chiếc hộp nào đẹp hơn thì chắc chắn sẽ bán được với giá cao hơn và nhanh hết hàng hơn.
5. Nghệ thuật tương phản giá
Bạn có thể áp dụng phương pháp bán hàng này khi sắp xếp các sản phẩm cùng loại với nhau, điển hình là trên website. Bằng cách hiển thị giá sản phẩm từ cao đến thấp, bạn có thể thu hút khách hàng với sản phẩm có giá tầm trung hoặc sản phẩm có giá rẻ nhất, vì đó là nhu cầu chính của khách hàng. Điều này giúp tăng khả năng bán hàng và đáp ứng được nhu cầu của đa dạng đối tượng khách hàng.
Ví dụ: Bạn muốn bán một chiếc váy có giá 500.000 đồng, hãy đặt nó bên cạnh những chiếc váy khác cho giá 800.000 đồng, 1.000.000 đồng,… Lúc này khách hàng sẽ lựa chọn chiếc váy có giá 500.000 đồng là hợp lý và cảm thấy không quá đắt.
6. Không thể tham chiếu
Khi mua sản phẩm, khách hàng thường sẽ so sánh giá và tìm kiếm thông tin từ nhiều cửa hàng khác nhau trước khi quyết định mua hàng. Vì vậy, nếu bạn định đặt giá cao hơn so với các cửa hàng khác thì sẽ gặp khó khăn trong việc thu hút khách hàng và giữ chân họ.
Ví dụ: Khi bạn muốn bán một sản phẩm quen thuộc nhưng lại muốn bán với giá cao hơn thì hãy đổi tên sản phẩm và tăng trải nghiệm mua cho khách hàng. Điều này sẽ khiến khách hàng khó có thể tham chiếu giá và họ sẽ dễ dàng chấp nhận mua hàng hơn. Còn khi bạn đang bán sản phẩm có giá thấp hơn các cửa hàng khác thì hãy tìm mọi cách tham chiếu sản phẩm của mình với các sản phẩm cùng loại ở các shop khác. Điều này sẽ giúp khách hàng nhận diện ra sản phẩm và tìm đến bạn.
7. Hiển thị giá một phần
Bạn có thể dễ dàng nhận thấy điều này khi mua vé máy bay trực tuyến. Giá vé hiển thị rất hấp dẫn và hấp tấp nhưng khi bạn click vào phần đặt vé thì sẽ xuất hiện nhiều chi phí khác như thuế, phí dịch vụ, phí quản lý hành khách,… những chi phí này có thể khiến cho giá vé thực tế tăng lên đáng kể.
Vì vậy, bạn có thể áp dụng mẹo này vào trường hợp đăng sản phẩm lên website chỉ để hiển thị giá của sản phẩm. Còn các chi phí khác như phí vận chuyển thì nên được đưa ra ở trang thanh toán. Khi đến bước thanh toán thì khách hàng sẽ ít bỏ bớt hàng vì đã mất thời gian lựa chọn đồ.
8. Làm nổi bật mức giá lý tưởng
Mẹo bán hàng này có thể được áp dụng trong trường hợp kinh doanh dịch vụ và sử dụng bảng giá với nhiều mức giá khác nhau. Tuy nhiên, để thu hút sự chú ý của khách hàng, bạn cần xác định một mức giá lý tưởng để hiển thị, không nhất thiết phải là mức giá rẻ nhất, mà phải là mức giá hợp lý và dễ chấp nhận nhất với đa số khách hàng. Mức giá này sẽ tạo ấn tượng đầu tiên và thúc đẩy khách hàng tiếp cận với các dịch vụ của bạn.
Thái độ của nhân viên với khách hàng
Thái độ phục vụ của bạn hoặc nhân viên của bạn đóng vai trò quan trọng trong việc khách hàng quay lại với cửa hàng của bạn. Luôn giữ thái độ chân thành và niềm nở với khách hàng, tạo sự gần gũi để hiểu nhu cầu của khách hàng.
Hãy sẵn sàng nhận lỗi nếu phát sinh vấn đề và luôn muốn phục vụ khách hàng tốt hơn. Điều này sẽ giúp khách hàng tin tưởng và ủng hộ cửa hàng của bạn hơn. Bạn có thể đào tạo nhân viên của mình theo phương châm “VUI LÒNG KHÁCH ĐẾN, VỪA LÒNG KHÁCH ĐI” và thực hiện hành động nhỏ để khách hàng nhớ đến cửa hàng của bạn và quay lại mua sắm ở đó lần sau.
Chú trọng vào khách hàng tiềm năng
Tập trung vào khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng sẽ giúp tăng đáng kể hiệu quả bán hàng của bạn. Bạn nên dành nhiều thời gian và tập trung bán hàng cho những khách hàng này để tăng doanh thu và tối đa hóa hiệu quả của chiến dịch bán hàng.
Tuy nhiên, nếu nhận thấy rằng một khách hàng không có quan tâm nhiều đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, đừng lãng phí quá nhiều thời gian vào họ. Bạn có thể lưu trữ thông tin của họ vào danh sách khách hàng cũ để có thể tương tác và chăm sóc sau này.
Quản lý bán hàng bằng phần mềm
Theo dõi doanh số và quản lý nguyên vật liệu là một phần không thể thiếu trong việc quản lý kinh doanh nhà hàng hiệu quả. Điều quan trọng là phải biết rõ tình hình kinh doanh của mình để có thể thay đổi mô hình kinh doanh nhanh chóng và đạt được doanh số tốt hơn. Vì vậy, sử dụng phần mềm quản lý bán hàng là một giải pháp hiệu quả giúp bạn theo dõi doanh số bất cứ lúc nào, ngay trên chiếc điện thoại di động nhỏ gọn.
Ngoài việc quản lý doanh số, phần mềm quản lý bán hàng còn giúp bạn quản lý nguyên vật liệu, quản lý nhân sự, đặt hàng và hỗ trợ quán order tại bàn qua điện thoại, ipad. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian và tránh tình trạng lãng phí nguyên vật liệu.
Bên cạnh đó, phần mềm còn hỗ trợ thanh toán nhanh chóng, tránh trường hợp ùn tắc tại quầy thu ngân vào giờ cao điểm. Với các tính năng và tiện ích này, việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng là một trong những cách hiệu quả để tăng doanh số và quản lý kinh doanh nhà hàng của bạn.
Lời kết
Chúng tôi hy vọng rằng những bí quyết bán hàng đông khách đã cung cấp trên sẽ giúp bạn thu hút đông đảo khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Để đạt được thành công trong kinh doanh, việc thu hút và giữ chân khách hàng rất quan trọng.
Chúng tôi tin rằng với những giải pháp và kinh nghiệm bán hàng mà chúng tôi đã chia sẻ, bạn sẽ có thể xây dựng được một chiến lược bán hàng hiệu quả và đạt được kết quả như mong đợi. Chân thành cảm ơn bạn đã ghé thăm trang web của chúng tôi!
Trần Tiến Duy. Sinh ra và lớn lên tại Vũng Tàu. Hiện tại Trần Tiến Duy đang là SEO Manager tại Miko Tech Agency Marketing và Giảng viên Digital Marketing với các khoá học SEO Website tại trường FPT Tp.HCM. Với hơn 5+ năm kinh nghiệm Quản lý đội ngũ nhân sự, training & Đào tạo về SEO/ Content Marketing.