Sơ Đồ Định Vị Thương Hiệu | 4 Bước Lập Kế Hoạch Chuẩn [hienthinam]

Không phải doanh nghiệp nào cũng hiểu rõ sơ đồ định vị thương hiệu là gì và tầm quan trọng của nó. Việc không có một định vị thương hiệu rõ ràng, sẽ khiến doanh nghiệp khó khăn trong việc xác định mục tiêu cụ thể và truyền tải thông điệp đến khách hàng một cách hiệu quả.

Tuy nhiên, việc định vị thương hiệu đúng cách sẽ giúp doanh nghiệp xác định được giá trị cốt lõi, mục tiêu, phân định đối tượng khách hàng, và cách tiếp cận thị trường một cách hiệu quả. Hãy cùng tìm hiểu những nội dung đó tại bài viết dưới đây.

Sơ đồ định vị thương hiệu là gì

Định vị thương hiệu là gì

Định vị thương hiệu (Brand Positioning) đề cập đến quá trình một doanh nghiệp tạo ra một vị trí độc nhất cho sản phẩm/dịch vụ của họ, giúp khách hàng phân biệt nó với các đối thủ cạnh tranh.

Chẳng hạn, Porsche tự định vị mình là một thương hiệu xe hơi sang trọng độc quyền và không dễ đạt được, tạo nên sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh như Mercedes-Benz, BMW và Range Rover.

Bộ não con người tổ chức các đặc điểm liên quan trong bộ nhớ và truy xuất chúng khi đưa ra quyết định. Do đó, một chiến lược định vị thương hiệu thành công là chiến lược mà khách hàng có thể ngay lập tức liên tưởng đến các đặc điểm thương hiệu cụ thể với doanh nghiệp.

Ví dụ: khi một khách hàng muốn mua một chiếc TV, họ đã nghĩ đến một số đặc điểm nhất định như độ bền, giá cả, thiết kế và độ tin cậy. Thương hiệu nào lọt vào “top of mind” của họ sẽ được cân nhắc đầu tiên. Nếu thương hiệu đáp ứng các tiêu chí, khách hàng có khả năng đưa ra quyết định mua hàng.

Sơ đồ định vị thương hiệu là gì

Bản đồ định vị thương hiệu có thể hiểu là một sơ đồ toàn diện bao gồm hai trục tọa độ, với mỗi trục thể hiện một giá trị hoặc thuộc tính cụ thể của sản phẩm. Điều này cho phép các nhà chiến lược, chuyên gia tiếp thị và nhà truyền thông phân tích và đánh giá vị trí của một sản phẩm hoặc thương hiệu so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.

Hiểu một cách đơn giản, bản đồ định vị thương hiệu là bảng xếp hạng hoặc phân loại các thương hiệu trong cùng ngành dựa trên các tiêu chí cụ thể, được trình bày dưới dạng sơ đồ để phân tích SWOT (điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy cơ) của một thương hiệu. Hai yếu tố phổ biến nhất trong bản đồ định vị thương hiệu là giá cả và chất lượng sản phẩm/dịch vụ.

Tại sao cần phải định vị thương hiệu

Việc định vị thương hiệu ngày càng trở nên quan trọng. Một thương hiệu nổi tiếng, uy tín được định vị tốt sẽ giúp thu hút được đông đảo khách hàng. 4 vai trò dưới đây sẽ giúp lý giải thắc mắc tại sao phải định vị thương hiệu.

Định vị thương hiệu có 4 vai trò quan trọng, đó là: giúp doanh nghiệp xác định được xu hướng trên thị trường, gia tăng sự uy tín, tạo dựng chỗ đứng vững chắc và thúc đẩy phát triển thương hiệu số. 

1. Xác định được xu hướng trên thị trường

Việc định vị thương hiệu ngày càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Việc định vị thương hiệu tốt sẽ giúp doanh nghiệp có thể xác định được xu hướng của thị trường, tăng cường uy tín của thương hiệu, xây dựng được vị thế vững chắc trên thị trường và thúc đẩy sự phát triển của thương hiệu số. Đây là 4 vai trò rất quan trọng mà định vị thương hiệu có thể đem lại.

2. Gia tăng sự tin tưởng của khách hàng

Việc định vị thương hiệu luôn là một phần quan trọng trong quá trình phát triển của một doanh nghiệp hoặc tổ chức. Để duy trì được vị thế cạnh tranh trên thị trường, doanh nghiệp cần tiếp tục nghiên cứu về thị trường và các hoạt động của đối thủ cạnh tranh. Nhờ điều này, họ có thể nhận biết được các lợi thế độc đáo và định hướng các chiến lược phù hợp để tận dụng các xu hướng mới nhất trên thị trường.

3. Tạo ra chỗ đứng vững chắc cho thương hiệu

Việc định vị tốt thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng được một vị thế vững chắc trên thị trường và trong tâm trí khách hàng. Điều này sẽ thu hút được lượng khách hàng ổn định và sẵn sàng tiêu dùng các sản phẩm, dịch vụ của công ty.

Ngoài ra, định vị thương hiệu còn giúp tăng doanh thu và mở rộng doanh nghiệp trong tương lai, mà không cần phải tốn quá nhiều chi phí để xây dựng chiến lược thương hiệu mới.

4. Giúp phát triển thương hiệu số

Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, việc sở hữu một thương hiệu số mạnh đã trở thành một yếu tố quan trọng giúp tăng giá trị doanh nghiệp và sự tín nhiệm của khách hàng. Vì phần lớn khách hàng của doanh nghiệp sử dụng Internet, doanh nghiệp có thể dễ dàng thu thập thông tin phản hồi của khách hàng từ các nền tảng số để cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ.

Tuy nhiên, để phát triển một thương hiệu số mạnh, việc định vị thương hiệu tốt là cần thiết. Việc định vị thương hiệu tốt sẽ tạo ra sự nhất quán trong nội dung và cách doanh nghiệp truyền tải thông điệp đến khách hàng trên mạng. Sự nhất quán này sẽ tạo ra sự chuyên nghiệp và tăng tính uy tín cho thương hiệu số của doanh nghiệp. Theo một thống kê, tính nhất quán của thương hiệu giúp tăng khả năng trung thành của khách hàng với thương hiệu lên đến 33% và có khả năng ủng hộ thương hiệu cao hơn 27%. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp phát triển thương hiệu số một cách bền vững trong tương lai.

Nội dung của sơ đồ định vị thương hiệu

Nội dung trong sơ đồ định vị thương hiệu sẽ bao gồm các tiêu chí cụ thể, bao gồm:

• Tiêu chí về chất lượng: Đây là tiêu chí quan trọng và quyết định đến nhiều yếu tố khác như: sự trải nghiệm của khách hàng, uy tín của doanh nghiệp. Khi định vị theo chất lượng doanh nghiệp luôn phải cải thiện sản phẩm được tốt hơn. 
• Tiêu chí theo giá cả: Bên cạnh chất lượng thì giá cả cũng là tiêu chí được các doanh nghiệp cạnh tranh gay gắt. Khi đưa ra mức giá doanh nghiệp phải xác định được mức giá đó có đúng với kỳ vọng của người sử dụng không và không được quá cao hoặc quá thấp so với đối thủ cạnh tranh của mình.
• Tiêu chí về giá trị: Phải xét trên phương diện sản phẩm đem đến giá trị gì cho người tiêu dùng? Giá trị đó có thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng hay không?
• Tiêu chí theo tính năng: Tính năng sản phẩm doanh nghiệp đem lại so với đối thủ cạnh tranh đã là tiên tiến nhất hay chưa?
• Tiêu chí về nhu cầu của khách hàng: Thông qua những dữ liệu thu thập được từ khách hàng thông qua nhiều nguồn sau đó thể hiện những dữ liệu đó lên sơ đồ định vị. 

Các bước lập sơ đồ định vị thương hiệu

Bước 1: Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu

Để thành công trong kinh doanh, việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu là vô cùng quan trọng. Đầu tiên, chúng ta cần phân tích ngành hàng mà mình đang tập trung vào và đối tượng khách hàng mà thương hiệu nhắm đến. Ví dụ, trong ngành sản xuất điện thoại di động, một số thương hiệu tập trung vào phân khúc cao cấp và thượng lưu như Apple. Điều này có nghĩa là, các sản phẩm của họ thường được bán với giá cao hơn so với các thương hiệu khác.

Để đưa ra quyết định hiệu quả, doanh nghiệp cần tiến hành khảo sát kỹ thị trường tiềm năng, đánh giá thông tin về độ tuổi, giới tính hay mức thu nhập của khách hàng. Điều này giúp cho doanh nghiệp có thể chọn ra phân khúc khách hàng phù hợp và thiết lập chiến lược marketing phù hợp nhằm tối đa hóa lợi nhuận. Ví dụ, một số thương hiệu có thể nhắm đến đối tượng khách hàng trẻ tuổi và cá tính, trong khi các thương hiệu khác có thể tập trung vào nhân viên văn phòng.

Vì vậy, việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu là một bước quan trọng trong chiến lược kinh doanh. Nó giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ thị trường và đưa ra quyết định đúng đắn để phát triển thương hiệu của mình.

Ví dụ: Hãng sản xuất điện thoại bán chạy số 1 thế giới nhắm đối tượng khách hàng của mình là đối tượng trung lưu và thượng lưu. Chính vì thế, mọi sản phẩm của Apple tung ra luôn thuộc phân khúc cao cấp.

Bước 2: So sánh, phân tích tương quan lực lượng giữa mình và đối thủ cạnh tranh

Sau khi xác định đối tượng mục tiêu, bạn cần phân tích các đối thủ cạnh tranh có trong cùng phân khúc thị trường của bạn. Mô hình SWOT là công cụ phân tích tương quan lực lượng, bao gồm điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, mối đe dọa và ưu nhược điểm. Sử dụng các nguồn lực để tăng cường điểm mạnh và khắc phục điểm yếu để nâng cao cơ hội cạnh tranh và vượt qua thách thức hiện tại.

Ví dụ, trong ngành điện thoại, Apple tập trung vào sản phẩm cao cấp và đối thủ cạnh tranh trực tiếp của họ là Samsung và Huawei. Bằng cách phân tích các chiến lược phát triển điện thoại của Samsung và Huawei, bạn có thể tìm hiểu về điểm mạnh của họ và những công nghệ mới mà họ đang phát triển để có thể tăng cường đối thủ và định vị mình trên thị trường.

Bước 3: Chọn thuộc tính cho từng trục giá trị

Khi so sánh với các đối thủ trên thị trường, bạn cần chọn các tiêu chí phù hợp để so sánh. Tuy nhiên, không có một tiêu chuẩn nào phù hợp cho tất cả các sản phẩm và tầm nhìn của công ty. Vì vậy, để có cái nhìn đầy đủ hơn về vị trí của sản phẩm trên thị trường, bạn cần xây dựng nhiều sơ đồ định vị thương hiệu với các tiêu chí khác nhau.

Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về vị trí của sản phẩm trong mắt người tiêu dùng, từ đó có kế hoạch phát triển sản phẩm phù hợp hơn. Ví dụ, sản phẩm của bạn có thể đang nổi bật về giá cả và chất lượng, nhưng không phải là sản phẩm hàng đầu về chức năng và cảm xúc.

Bước 4: Thiết kế sơ đồ định vị thương hiệu

Sau khi hoàn thành ba bước trên, việc đặt các nhãn hiệu vào vị trí tương ứng trên sơ đồ định vị thương hiệu là cần thiết. Một sơ đồ định vị thương hiệu thông thường thường chỉ hiển thị hai tiêu chí, theo thứ tự tăng dần. Tuy nhiên, để đạt được kết quả mong muốn, việc đặt thương hiệu vào vị trí khách quan, công bằng và chính xác là rất quan trọng.

Nếu kết quả không như mong đợi, đừng nản lòng, vì khi bạn hiểu rõ vị trí của mình trên thị trường và những sai sót của sản phẩm, bạn có thể điều chỉnh phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, việc lập sơ đồ định vị thương hiệu không đơn giản là đưa thương hiệu vào đúng vị trí. Bạn cần phân tích, đánh giá để đưa ra các chiến lược cải tiến hoặc hoàn thiện sản phẩm.

Vì vậy, việc lập sơ đồ định vị thương hiệu là rất quan trọng và có hiệu quả, vì nó giúp bạn hiểu rõ vị trí của mình trên thị trường và từ đó đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp.

Ví dụ về định vị thương hiệu thành công

Để hiểu rõ hơn về sơ đồ định vị thương hiệu trong doanh nghiệp quan trọng và hữu ích như thế nào hãy cùng tìm hiểu một ví dụ cụ thể về sự thành công của thương hiệu Vinamilk. 

Sơ đồ định vị số 1: Giá và Miligam canxi có trong sữa

Xét về giá, Meadow Fresh có mức giá (43.500 VNĐ/4 hộp) và mức canxi cao nhất so với các đối thủ của mình, trong khi đó giá sữa Hà Lan lại có mức giá thấp nhất (29.500 VNĐ/4 hộp).

Tuy nhiên, khi xét về sữa Vinamilk thì mức giá bán khá hợp lý (31.500 VNĐ/4 hộp), giá bán này phù hợp với túi tiền của nhiều người tiêu dùng tại Việt Nam. Mặc dù Meadow Fresh là dòng sữa đứng đầu cả về giá lẫn mức canxi nhưng vì nó được coi là dòng sữa cao cấp nên sản phẩm không đưa ưa chuộng và lựa chọn bằng Vinamilk.

Sơ đồ định vị số 2: Nhận thức và thị phần của thương hiệu

Theo đánh giá, hiện tại Vinamilk đang là thương hiệu sữa tươi đứng đầu về cả cổ phiếu và mức độ nhận diện thương hiệu. 

Khi nói đến Meadow Fresh và Love In Farm người tiêu dùng nghĩ ngay đến thương hiệu sữa nhập khẩu. Còn TH True Milk mặc dù gia nhập vào thị trường muộn nhưng đã cố gắng bắt kịp được tốc độ phát triển nhanh với tốc độ tăng trưởng bền vững. 

Dựa vào hai sơ đồ định vị có thể thấy Vinamilk được đánh giá khá cao về tiêu chí giá cả. Mặc dù hàm lượng canxi trong sữa thấp hơn nhưng bù lại mức giá sản phẩm lại vượt trội hơn so với những thương hiệu sữa khác.

Lời kết

Hy vọng rằng qua bài viết này, các bạn đã hiểu rõ hơn về khái niệm định vị thương hiệu và tầm quan trọng của nó trong hoạt động kinh doanh hiện nay. Việc xác định đúng vị trí thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp có được lợi thế cạnh tranh trên thị trường, tạo dựng được lòng tin và sự tín nhiệm của khách hàng, đồng thời còn giúp đẩy mạnh doanh số và doanh thu của công ty.

Hãy theo dõi Website Chuyên Nghiệp để tìm hiểu thêm các thông tin liên quan đến lĩnh vực này. Cảm ơn các bạn đã đọc bài viết!